Куда жаловаться на управляющую компанию: разбираем все варианты

Работу управляющих компаний (УК) регламентирует Жилищный кодекс РФ. Их главная задача – управлять общедомовым имуществом, то есть тем, которое не принадлежит конкретному жильцу (как отдельная квартира) и которым пользуются все.

Соответственно, управляющая компания отвечает только за то, что относится к общедомовому имуществу и в целом касается комфортного проживания:

• Помещения общего пользования в доме – подвал, технические этажи, лестничные площадки, пожарная лестница, чердак. Именно УК отвечает за уборку этих помещений и ремонт кровли, организует починку перил, подоконников и доводчиков дверей. Если взломана дверь на чердак, оттуда идет неприятный запах, если разбито окно в подъезде – всё это входит в сферу ответственности УК.
• Коммуникации – в том числе лифты, водоснабжение, электричество, канализация, газ, мусоропровод, почтовые ящики. В зимний период особенно актуально отопление – если в квартире прорвало старую батарею, на которой нет индивидуального вентиля, это зона ответственности УК, равно как и запорный кран. Компания также отвечает за узлы ввода и систему отопления дома.
• Детская площадка во дворе – если она есть.
• Защита от посторонних животных в доме, опасных для жильцов. Это мыши, крысы, лисы, насекомые (тараканы, муравьи).
• Урна возле подъезда. УК обязана ее опустошать, мыть и следить за ее наличием, потому что это часть общедомового имущества.
• Уборка льда и снега на крыше, крыльце, тротуарах и придомовой территории. То есть, жаловаться на уборку снега нужно именно в УК, а не в муниципалитет (если речь идет о придомовой территории).